Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web https://6-im-chm-trong-dch-v-khc514503.mybloggertrick.com/115488/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng