Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web trực https://imchmcakhchhngkhidichuyn157512.toki-blog.com/94553/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng