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聊天服务责任链的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://cormaclnwd298286.wikibestproducts.com/2514935/智能客服人机转接的边界设计方案_让效率提升不再伴随责任消失

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