对话自动化协作的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

woodygjdi812020 3 hours ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://lilligenv527622.vblogetin.com/profile