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机器人与人工共管的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

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商家引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://roxannxefo254375.wikicarrier.com/1473735/智能客服人机转接的服务质量治理_为每次转接保留上下文与责任

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