智能客服人机转接的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

ianpppa254772 1 day 10 hours ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/download/